Отдел маркетинга в банке. Цели и задачи.

Отдел маркетинга в банке. Цели и задачи.

к сожалению, очень часто цель, с которой в банках создаются отделы маркетинга, и работа, которой они на практике занимаются, совершенно противоположны. Вот, к примеру, в банке, где я нахожусь, вся деятельность отдела маркетинга сводится к размещению рекламы в СМИ и организации презентаций. Прямыми же задачами маркетинга, такими, как исследование рынка, анализ конкурентной среды и спроса на продукты, разработка стратегии продвижения банка на рынке, занимается совсем другое подразделение банка.

В предыдущем моем банке отдел маркетинга, напротив, занимался не только рекламой и PR, но и разработкой продуктового ряда, тарифной политикой, исследованиями рынка, а также непосредственным стимулированием продаж.

В общем, пока что в разных банках отделы маркетинга имеют разные функции. В идеале, конечно, департамент маркетинга должен быть одним из самых важных банковских подразделений, в связи с серьезностью выполняемых им задач.

Комментарий

  • Регистрация: 21.02.2001
  • Сообщений: 39

Прямыми же задачами маркетинга, такими, как исследование рынка, анализ конкурентной среды и спроса на продукты, разработка стратегии продвижения банка на рынке, занимается совсем другое подразделение банка.

Если не секрет, то какое.

Комментарий

  • Регистрация: 21.12.2001
  • Сообщений: 29

Комментарий

  • Регистрация: 21.02.2001
  • Сообщений: 39

Комментарий

  • Регистрация: 16.08.2001
  • Сообщений: 16

Комментарий

  • Регистрация: 11.11.2000
  • Сообщений: 485

Комментарий

  • Регистрация: 16.08.2001
  • Сообщений: 16

Комментарий

  • Регистрация: 25.01.2002
  • Сообщений: 47

Miranni, vald

Маркетингом у нас занимается так наз. "Управление по развитию бизнеса". Оно же занимается при этом еще привлечением новых клиентов.

Вообще, на мой взгляд, в банках имело бы смысл разделять по разным подразделениям клиентщиков и маркетологов. Но при этом желательно, чтобы их курировал один зам. пред. или какой-нибудь "директор департамента по маркетингу и связям с клиентами".

Комментарий

  • Регистрация: 21.02.2001
  • Сообщений: 39

Комментарий

  • Регистрация: 21.12.2001
  • Сообщений: 29

Комментарий

  • Регистрация: 21.02.2001
  • Сообщений: 39

Комментарий

  • Регистрация: 25.01.2002
  • Сообщений: 47

Miranni, полностью с Вами согласен по поводу аналитических функций отдела маркетинга.

Более того, в условиях современной экономики, тот, кто на предприятии, в том числе и в банке, отвечает за управление маркетингом, по идее должен иметь статус одного из топ-менеджеров ввиду высокой важности его деятельности.

Комментарий

  • Регистрация: 25.01.2002
  • Сообщений: 47

Miranni , связать вузовскую дисциплину с тем, что на практике происходит в банковском маркетинге, действительно сложновато.

А какова, если не секрет, Ваша цель освоения премудростей банковского маркетинга, практическая или теоретическая?

Комментарий

  • Регистрация: 21.02.2001
  • Сообщений: 39

Комментарий

  • Регистрация: 25.01.2002
  • Сообщений: 47

Miranni , я спросил то насчет целей потому, что исходя из них и нужно разрабатывать план действий. К сожалению, теория банковского маркетинга, т.е. то что преподают студентам, и его практическая сторона пока достаточно удалены друг от друга. Видимо не существует в природе такой теории, которая бы позволила автоматом, при ее переносе в реальную плоскость, достичь практических результатов. А для управления маркетингом в российском банке нужно быть немного больше практиком, чем теоретиком.

В качестве теоретического подспорья для специалистов по банковскому маркетингу могут служить такие труды по маркетингу вообще, как, например, "Основы маркетинга" Ф. Котляра. Мне кажется, стоит ознакомиться и с работами нобелевских лауреатов 2000 г. Хэкмана и МакФаддена, посвященным теме дискретного выбора.

Комментарий

  • Регистрация: 21.02.2001
  • Сообщений: 39

Комментарий

  • Регистрация: 21.12.2001
  • Сообщений: 29

Комментарий

  • Регистрация: 21.02.2001
  • Сообщений: 39

Комментарий

  • Регистрация: 14.02.2001
  • Сообщений: 142

Комментарий

  • Регистрация: 25.01.2002
  • Сообщений: 47

Miranni , исследования рынка, точнее его мониторинг и последующий анализ полученных данных, проводим мы с периодичностью, зависящей от специфики того или иного банковского продукта. Например, процентные ставки привлечения денежных средств надо отслеживать ежедневно, а вот скажем конъюнктуру рынка услуг по РКО (которое лично я вообще не считаю отдельным банковским продуктом) достаточно изучать раз в год.

Observer ,я бы также добавил, что в идеале работа отдела маркетинга в банке должна быть настолько профессиональна, чтобы банк, или точнее его услуги, продавали бы на рынке сами себя.

Проблема многих банков заключается в том, что они считают, что отдел продаж, в котором сидят ребята и по "желтым страницам" звонят всем подряд и есть та самая "маркетинговая деятельность". На самом же деле мероприятия по сбыту продукта - это всего лишь один из инструментов маркетинга. И заниматься прямыми продажами банк должен заниматься только на той стадии, когда, благодаря работе маркетологов, будет более менее понятно: кому продавать, что продавать, по какой цене.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎