На вокзале Хабаровск-1 предусмотрен беспрепятственный доступ пассажиров с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению к объектам вокзального комплекса

На вокзале Хабаровск-1 предусмотрен беспрепятственный доступ пассажиров с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению (далее – МГН) к объектам вокзального комплекса.

Доступ в здание вокзала со стороны привокзальной площади обеспечен с западной стороны без специальных устройств, с Восточной стороны по специальному пандусу с поручнями (Приложение № 1).

Для передвижения по этажам внутри вокзала и обеспечения доступа в пригородный зал, камеры хранения, залы ожидания, комнаты длительного отдыха имеется лестничное гусеничное подъемное устройство для перемещения инвалидов колясочников БК 030 «Standаrt».

Порядок использования лестничного гусеничного подъемного устройства предусматривает обращение инвалида или лица его сопровождающего, либо региональными обществами инвалидов, общественными и муниципальными организациями, в ведении которых находятся вопросы обслуживания инвалидов и МГН, к дежурному помощнику начальника вокзала по телефону 38-39-40. Дежурный помощник начальника вокзала с использованием дежурного носильщика, в соответствии с руководством по эксплуатации подъемного устройства, организует необходимое передвижение инвалида внутри здания вокзала (Приложение № 2).

На первом этаже вокзала оборудован специальный туалет для лиц с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению.

В распределительном зале вокзала (1 этаж) и в зале ожидания (3 этаж) выделены и обозначены условными знаками места для ожидания инвалидов – колясочников.

На информационных стендах вокзала перед кассовым залом и в распределительном зале вывешена информация об имеющихся обустройствах для лиц с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению.

ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИ ПОСАДКЕ В ВАГОН ПАССАЖИРСКОГО ПОЕЗДА

Передвижение инвалида или МГН к месту посадки в поезд на платформы № 1, 2, 3 осуществляется в соответствии со схемой (Приложение № 1).

При необходимости оказания помощи инвалиду непосредственно при посадке в вагон, инвалид или лицо, сопровождающее инвалида, делает заявку дежурному помощнику начальника вокзала. Дежурный помощник начальника вокзала регистрирует заявку в специальном журнале с указанием даты отправления, № поезда и вагона, маршрута следования (при необходимости оказание помощи на станции назначения).

Помощь в посадке инвалиду оказывается силами дежурных носильщиков под руководством дежурного помощника начальника вокзала.

Порядок передвижения инвалида к платформе № 4 по надземному пешеходному переходу организует балансодержатель: Дорожная дирекция по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении, с помощью лестничного гусеничного подъемного устройства.

ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИ ВЫСАДКЕ ИЗ ВАГОНА ПАССАЖИРСКОГО ПОЕЗДА

Передвижение инвалида при приеме поездов к платформам № 2, 3 осуществляется по пешеходным настилам в западной и восточной части платформ (Приложение № 1).

При необходимости оказать содействие непосредственно при высадке из вагона, встречающим инвалида или ответственным работником станции отправления передается заявка дежурному помощнику начальника вокзала Хабаровск-1. Дежурный помощник начальника вокзала фиксирует заявку в специальный журнал с указанием даты, № поезда, вагона и места, ФИО пассажира.

Помощь в высадке инвалида из вагона оказывается носильщиками бесплатно, под руководством дежурного помощника начальника вокзала.

При приеме поезда к платформе № 4, высадка инвалида осуществляется аналогичным образом. Организацию перемещения инвалида по надземному переходу организует балансодержатель: Дорожная дирекция по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении с помощью специального подъемного устройства.

В экстренных ситуациях, в случае незаблаговременного обращения, для организации перемещения инвалида через виадук и по платформам носильщиками вокзала допускается применение специального кресла, медицинские носилки, находящегося в медицинском пункте вокзала.

ПРОДАЖА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ И ОБСЛУЖИВАНИЕ В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ

Порядок продажи проездных документов и обслуживания инвалидов в поездах дальнего следования устанавливает ОАО «Федеральная пассажирская компания».

Вагоны со специализированными купе для пассажиров с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению курсируют в поездах №05/06 «Хабаровск-Владивосток», № 113/114 «Хабаровск-Тихоокеанская», № 667/668 «Хабаровск-Комсомольск», № 35/36 «Хабаровск-Благовещенск», № 209/210 «Хабаровск-Владивосток», № 385/386 «Владивосток-Благовещенск».

Пассажиры с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению обслуживаются в кассах вокзала вне очереди.

Инвалиды, следующие с техническими средствами реабилитации, имеют преимущественное право на оформление поездки в специализированные купе.

Оформление проездных документов (билетов) инвалидам в специализированные купе производит билетный кассир Дальневосточного железнодорожного агентства структурного подразделения Дальневосточного филиала ОАО «Федеральная пассажирская компания» (далее ДЖА ДВост филиал ОАО «ФПК») по предъявлению в билетную кассу документов, подтверждающих право на проезд в специализированном купе. Билетный кассир передает отчет за оформленные проездные документы оператору отдела по реализации мест (далее - ОРМ).

Оператор ОРМ, при заблаговременном оформлении поездки в специализированное купе, передаёт сведения дежурному помощнику начальника вокзала (далее - ДЛВОК) Дальневосточной региональной дирекции железнодорожных вокзалов (далее - ДВ РДЖВ). ДЛВОК заносит сведения о посадке и высадке пассажира в специальную книгу регистрации поездок инвалидов с указанием фамилии, маршрута следования, даты отправления, № поезда и вагона, документа, подтверждающего право на проезд в специализированных купе. Дежурный помощник начальника вокзала, при необходимости, организует сопровождение инвалида с ограниченной способностью к самостоятельному передвижению к составу поезда и совместно с начальником поезда производит его посадку в вагон.

ПРОДАЖА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ И ОБСЛУЖИВАНИЕ В ЭЛЕКТРОПОЕЗДАХ ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ

Порядок продажи проездных документов в пригородном сообщении и обслуживания инвалидов в электропоездах пригородного сообщения устанавливает ООО «Экспресс Приморья».

Ответственным за организацию обслуживания МГН, обеспечивающим координацию всех причастных подразделений, принимающих участие в обслуживании МГН, а также учет и регистрацию всех обращений инвалидов и МГН на железнодорожном вокзале является дежурный помощник начальника вокзала – тел. 38-39-40.

Прием обращений по вопросу обслуживания МГН осуществляется по телефону «горячей линии» вокзала Хабаровск-1 – тел. 38-96-50.

Отдел по вопросам реабилитации и социальной интеграции инвалидов управления социальной поддержки населения