Менеджер по продажам: обязанности в работе

Обязанности менеджера по продажам: 5 главных составляющих работы + 7 секретов настоящих профессионалов + 5 основных ошибок продажников.

Менеджер по продажам…

Как много в этом словосочетании!

Кто они, эти кудесники торговли, способные «приболтать» на покупку чего угодно – от партии дорогущих компьютеров до КАМАЗа полусгнивших яблок?

Именно их часто называют кормильцами фирмы, без которых ни у учредителей, ни у рядовых сотрудников не будет возможности покупать IPhone последней модели и нежиться под ласковым солнцем Мальдив.

Давайте разберемся, в чем же состоят обязанности менеджера по продажам.

Менеджер по продажам: кто это, где на него учатся и каковы его обязанности?

Менеджер по продажам – специалист, отвечающий за продажу товаров и услуг компании, увеличение количества клиентов и их лояльность, поддержание с ними длительных партнерских отношений.

Словом, суть работы этих воинов торгового мира сводится к реализации товара и привлечению новых покупателей.

Большинство своего рабочего времени они проводят в переговорах с потенциальными клиентами.

Те же обязанности в свое время были у приказчиков в лавках, коммивояжоров и купцов.

Именно оттуда берет свое начало профессия менеджера по продажам.

Отличная новость для тех, кто хочет освоить обязанности менеджера по продажам – на сегодняшний день это одна из самых востребованных и хорошо оплачиваемых профессий в нашей стране!

Опыт показал, что лучше всего с обязанностями справляются менеджеры по продажам, получившие образование в следующих сферах:

экономика и финансы.

филология, журналистика, политология.

Обязанности менеджера по продажам или как продать эскимосу снег?

Если менеджер по продажам хочет отлично зарабатывать, несмотря на экономический кризис, плохую погоду и болезнь любимого кота, он не может манкировать такими своими обязанностями, как:

обеспечение роста продаж во вверенном ему сегменте, будь то чугунные ванны или элитные автомобили.

Вы должны в оба глаза следить за состоянием рынка, действиями конкурентов и изменением законодательства в вашей отрасли.

Но будьте благоразумны!

Не советуем гуглить, какой яд можно подсыпать в кофе менеджеру по продажам другой компании или как подкупить депутата Государственной Думы, чтобы он лоббировал интересы отрасли – лихие 90-тые давно миновали!

неустанный поиск покупателей или заказчиков услуг.

Вам предстоит провести немало увлекательных часов с прижатой к уху телефонной трубкой и в походах от одного потенциального клиента к другому.

И пусть вас не огорчают безрезультатные звонки и встречи!

поддержание лояльности клиента к вашей компании.

На практике это означает, что вам придется не только поздравлять своих покупателей и заказчиков с праздниками, но и, при необходимости, отвечать на звонки в 11 вечера, пить с ними отвратительный кофе из автоматов и улыбаться, встретив в супермаркете в выходной день, даже если вы только что вышли от стоматолога и на это нет ни сил, ни желания.

грамотное ведение необходимой документации по работе с клиентами (график встреч, поставок, договора и т.д.).

Лишь в этом случае вы сможете доказать любимому шефу, что не прохлаждались в парке посреди рабочего дня, а встречались с перспективным клиентом.

Да и подчеркнутый в договоре красным маркером пункт о штрафных санкциях поможет вразумить проблемного заказчика.

консультирование по техническим характеристикам и ассортименту предоставляемых товаров (услуг).

2 полюса обязанностей менеджера по продажам: секреты успеха и причины провала

Предлагаем начинающему менеджеру по продажам перед исполнением своих непосредственных обязанностей вооружиться советами от бывалых коллег:

Не бывает неважных клиентов и заказчиков.

Постоянно самосовершенствуйтесь в искусстве продаж.

В большинстве случаев умные книги, лекции, семинары придумали не с целью выкачать из вас деньги, а для того, чтобы умные дядьки смогли поделиться с «желторотиками» своими знаниями.

На определенном этапе жизни человека передача опыта – внутренняя потребность и с возрастом она лишь усиливается.

Придумывайте свои уникальные «фишки» в работе с клиентами.

И не только то, что касается непосредственно работы, но и о том, что у вашего клиента на редкость противная теща, он набрал за последний год 5 килограмм лишнего веса, а цены на бензин поднялись.

Без железобетонной уверенности в том, что вам все под силу, соваться в продажи не стоит.

Постарайтесь стать экспертом по предлагаемой услуге или товару, а не пытайтесь просто «впарить» клиенту что-нибудь.

Так вы сохраните высокую самооценку и собственное лицо.

В любой непонятной ситуации помните, что главное, ради чего вы взялись за обязанности менеджера по продажам – семья.

Когда сложно и кажется, что нет сил даже на то, чтобы дойти до дома и рухнуть на диван, вы должны понимать, что родные вас любят и ждут.

В целом, обязанности успешного менеджера по продажам предусматривают следующую схему работы:

Негативное отношение к жизни.

Ни один, даже самый продвинутый тренинг по продажам не научит менеджера искренне любить людей и оптимистично смотреть в будущее.

Мы убеждены, что необщительный менеджер по продажам – это какая-то ошибка природы, и он точно не сможет эффективно справляться со своими обязанностями.

Да, мы понимаем, что иногда, потратив на клиента несколько недель, а то и месяцев, и не заключив желанного контракта, легко впасть в депрессию.

Не стоит тихо ненавидеть потенциального заказчика, который в третий раз отказывается встретиться с вами.

Попробуйте найти к нему другой подход или устремить свой взор на новую «жертву».

Вы обязательно должны видеть профессиональный горизонт и стремиться стать лучшим из лучших.

А как же иначе менеджеру по продажам достигнуть успеха в исполнении своих обязанностей?

Не зря же детям, которые хотят получить в подарок пекинеса, советуют просить у родителей сразу сенбернара, а потом уже соглашаться на компромиссный вариант.

Что еще должен знать и уметь менеджер по продажам, чтобы добиться успеха в своей деятельности,

узнаете из видеосюжета:

Обязанности менеджера по продажам – достаточно сложны и под силу не каждому, однако наличие мотивации, цельного характера и уверенности в собственных силах помогут добиться успеха в этой области.