Работают ли московские банки ночью? (тест-драйв) 13.12.2006

В мире есть три незасыпающих мегаполиса — Париж, Нью-Йорк и Москва. Ночью здесь может работать что угодно — от кинотеатра до модного бутика. Но работающий банк — все еще экзотика. По крайней мере, в российской столице. // 13.12.2006

Приспичить ночью может практически любому. Например, один мой знакомый, человек весьма бурной и безалаберной жизни, узнал о срочной поездке в Вену за несколько часов до вылета. Причем лететь предстояло на четыре месяца. На его часах значилось 19:30, а в кармане лежало несколько сотен рублей. Вся валюта хранилась на банковском счете. Приятель покидал вещи в сумку, упаковал ноутбук, запихал в кейс ворох документов со стола и бросился к офису своего банка, который по всем закона жанра оказался закрыт.

В результате лететь ему пришлось налегке, а следующим утром я переводил ему приличную сумму зеленых через дорогую систему денежных переводов. В тот же день я озаботился исследованием на тему ночного банкинга Москвы.

Ночной сервис еще непривычен российскому человеку. Услышав это словосочетание, в лучшем случае на память приходит дежурная аптека, а в худшем — нечто совсем неприличное. Однако диапазон ночных возможностей расширяется. И некоторые банки уже осторожно «удлиняют» режим работы. Они становятся все более популярными у тех, кто во время рабочего дня не успевает зайти в свой банк. И, видимо, спрос на «вечерние» услуги будет расти: при том, как развиваются московские дороги, укладываться в нормальное расписание сможет далекой не всякий москвич.

Хотя большинство офисов работает до 20 часов, кому-то и этот час неудобен. Кто в этом случае оплатит квартирные квитанции или отправит взнос по кредиту? Хорошо, если для этого есть, например, специально обученная теща. А если нет? Что делать тем, для кого «ночной банкинг» должен стать единственным выходом? Оказывается, для «сов» остаются только несколько офисов Сбербанка, Росбанка, Ситибанка, Пробизнесбанка, Банка Москвы и ДжиИ Мани Банка.

Единственный офис Пробизнесбанка, работающий до 21 часа, занял выгодную стратегическую позицию — Тверская, 27, в пяти минутах ходьбы от Пушкинской площади. Банкомат, установленный в фойе, работает круглосуточно, как и телефон Центра телефонного обслуживания. Так что снять деньги и получить информацию посетитель банка может в любое время. До девяти вечера список банковских операций расширен — здесь можно пополнить или открыть счет, оплатить коммунальные услуги и пр. Кресла в «загончиках» для кредитных экспертов, правда, пустуют, но девушка за ресепшн-стойкой, узнав, что в восемь вечера мне вздумалось вдруг взять взаймы, тут же пригласила по телефону «кредитчика», который обсудил со мной все тонкости пробизнесбанковских ссуд. Впрочем, в результате разговора я получил только фирменную ручку Пробизнесбанка. Поскольку записываться на прием к кредитному эксперту надо все равно днем через Центр телефонного обслуживания, а единственное, чем могут помочь «кредитчики» вечером, — это проконсультировать и посмотреть годность документов.

Соседствующее с Пробизнесбанком отделение Импэксбанка работает до 20.30. Так что обитатели Пушкинской площади и ее окрестностей имеют возможность утолить свои финансовые интересы вечером.

В офисах Росбанка на Кантемировской улице и на Красной площади всеми услугами можно воспользоваться до 21.30. Еще позже закрывается росбанковский офис в Жуковке, его расписание подогнано под интересы поздно возвращающихся домой обитателей Рублевки. Тут до 22.00 доступен любой банковский сервис, включая аренду сейфа и даже чашку кофе в переговорной. Но если к обитателям Рублевки вы отношения не имеете, вам едва ли придет в голову в поисках вечернего банка покидать пределы МКАД.

Также до десяти вечера работают два офиса Банка Москвы в торговых центрах «Мега» и METRO Cash & Carry (Химки и Ленинградское шоссе). Вообще, привязка банковских офисов к режиму работы торговых центров, судя по всему, становится популярной. В гигантском торговом центре в Крылатском я обнаружил еще два «внеурочных» банковских офиса. Первым стал работающий до 22 часов офис Ситибанка, оформленный в стиле хайтековского минимализма. Содержание тоже оказалось минимальным: на вопросы о возможности открыть вклад, арендовать сейф или оплатить «коммуналку» девушки-клерки с сожалением покачали головой. Пока здесь можно только провести операции по карте.

— А кредит у вас можно взять под покровом ночи? — спрашиваю я.

— К сожалению, пока нет. Мы недавно открылись, и офис еще не работает в полную силу.

— Но скоро у нас все будет! — радостно добавляет вторая. — Пожалуйста, приходите, мы будем рады вам!

Захожу в соседний офис «Авангарда». Стартовая картинка была почти такой же: «три девицы под окном пряли поздним вечерком». Только, в отличие от ситибанковских, резво разворачиваться в мою сторону не стали и на улыбки не потратились.

— Можно у вас счет открыть?

— А сейф арендовать?

— Сейфы у нас в центральном отделении…

Коммунальные услуги, как выяснилось, в «торговых» офисах банка тоже не оплатить. Остальные функции доступны.

Итак, с сейфами, кредитами и платежами ночью наблюдается явная напряженка. Гораздо проще под покровом тьмы снять со своего счета энную сумму наличными. Круглосуточные банкоматы (как уличные, так и в офисах с круглосуточным доступом) сегодня есть у многих крупнейших банков — Альфа-банка, Райффайзенбанка, Пробизнесбанка, «УралСиба», Ситибанка, Бинбанка, ДжиИ Мани Банка и др.

Аппараты некоторых кредитных организаций позволяют не только снимать, но и вносить деньги на счет. Даже ночью. Например, в офисе «Русского стандарта» на Таганке стоит специальный аппарат по изъятию денег у заемщиков, вернее, по приему взносов по кредиту. Процедура эта несложная: вводите на дисплее номер своего кредитного договора или подносите его штрихкодом к считывающему устройству, убеждаетесь, что на экране возникли ваши данные, и засовываете необходимую сумму в купюроприемник. Аналогичными устройствами оснастился и Альфа-банк.

Однако ночная эксплуатация чревата неожиданностями: в случае форс-мажора никто не приедет спасать вашу карту или деньги. В ходе ночного рейда я решил снять деньги со своей карты в круглосуточном банкомате банка «Зенит». Лимит в 18 тыс. рублей меня не устраивал, поэтому, сняв первую половину нужной мне суммы, я повторил операцию. В результате из щели злодея выполз чек, сообщающий, что с моей карты снято еще 18 тыс., а вот деньги банкомат подло «зажал». Проблему удалось разрешить только на следующий день, когда я обратился в свой родной банк и пожаловался на недостачу. Операционистка, сообщив мне о восстановлении суммы на счете, на всякий случай предупредила: не пользовались бы вы, мил-человек, чужим банкоматом. Да еще и ночью.

А двери каких банков открыты для клиентов круглые сутки? Таких, исключая Сбербанк, в Москве пока нет. Хотя, по идее, название «ВТБ 24» навевает мысли о чем-то «круглосуточном». Однако сами представители ВТБ заявляют: мол, «не надо воспринимать так буквально». На деле все офисы ВТБ закрываются в 20 часов, а 24 часа в сутки можно совершать только банковские операции по Интернету.

Весь вопрос в том, что пока интернет-банкингом, по оценке специалистов, пользуются не более 2% клиентов кредитных организаций. И все разговоры о виртуальном сервисе — это, скорее, дань моде, нежели реальный спрос.