Отзывы о Мерседес-Бенц Банке Рус

При работе с регистром залогов https://www.reestr-zalogov.ru/ банк своевременно не направляет уведомления о снятии залога.

Вводит в заблуждение о фактическом предоставлении актуальных сведений при обращении по телефону или почтой.

Не содействует клиенту при исправлении ошибок банка, по всем утончениям требует обращаться в суд. . Читать далее

Вводит в заблуждение о фактическом предоставлении актуальных сведений при обращении по телефону или почтой.

Не содействует клиенту при исправлении ошибок банка, по всем утончениям требует обращаться в суд.

Не отвечает на телефонные звонки, не приносит никаких извинений в отношении своего некачественного сопровождения клиента мерседес , который был верен этому бренду больше 10 лет

К сожалению, при попытке досрочно закрыть автокредит столкнулся с худшим обслуживанием в своей жизни. Рейтинг 1 из 5 это больше комплимент, чем низкая оценка.

Личный кабинет онлайн не работает, сотрудники по телефону постоянно вводят в заблуждение и, как мне кажется, не понимают чем занимаются, сначала присылая запрашиваемые документы (в итоге присылают не те), после недели общения по почте, отказываются высылать справки с формулировкой "что не зарегистрирована почта", и просят пройти регистрацию через онлайн кабинет (который не работает). их совершенно не смущает тот факт, что они уже кучу документов высылали на почту, которую теперь просят зарегистрировать.

В итоге никак не могу закрыть автокредит, по телефону уже общаются в грубой форме, на вопрос можно ли приехать в офис, отвечают, что работают на удаленке.

Диалог не задался. Очень любили марку автомобиля. (Уже 3 автомобиль по счету). Больше никогда не будем брать мерседес. Спасибо за обслуживание.

Можете сделать методичку, как потерять лояльного клиента за 20 писем.

Добрый день! Хочу предупредить тех, кто взял кредит на авто в этом банке. Если у вас не получается зарегистрировать свой кредитный договор в системе, чтобы отслеживать платежи, а так же производить досрочное погашение - ЗАБУДЬТЕ. НИКТО ДАННЫЙ ВОПРОС УЖЕ НЕ РЕШИТ! Садитесь на уши менеджерам по кредитам прямо в салоне. Чтобы они сами Вас регистрировали. Иначе каждый месяц придется писать новое заявление на погашение, либо физически мотаться в салон, либо направлять по эл.почте (что весьма не надежно, как показывает практика).

Звонить операторам бессмысленно. Все будет стандартно - пишите в техподдержку. Либо будут отсылать к инструкции на сайте. Но она только по регистрации!

В октябре 2019 покупал у дилера Мерседес новый авто (15 млн+), приглянулась программа - 50/50 на 12 месяцев, ставка всего 6.5%! Когда подписывал - озвучил сотрудникам планы, закрыть кредит через полгода, так как машины меняю часто и не уверен что проезжу даже год на ней. Сказали - проблем не будет, напишите на почту и все оперативно решат.

В апреле принял решение закрыть кредит досрочно и авто поменять - позвонил, сказали написать на почту. Читать далее

В апреле принял решение закрыть кредит досрочно и авто поменять - позвонил, сказали написать на почту. Написал - три дня подтверждали кто я и что я - в итоге прислали заявление на досрочное, а в нем дата - 25 мая. Такое ощущение, что никто мое письмо изначально и не читал, отвечают на переписку разные люди. Причем отвечают через сутки - я такой оперативности давно не видел в B2C!

Итого, получается когда машину покупаешь - говорят одно, а когда хочешь кредит закрыть - скорость взаимодействия существенно ниже!

Я понимаю что у меня не совсем стандартная просьба, но и машина не самая дешевая, и объяснил я все достаточно четко. Все кредиты я отдавал досрочно - и в Альфе, и в Сетелеме, и в Русфинансе, и всегда в переписке все вопросы решались оперативно, а тут вот такая ситуация. Понятно что времена вируса, но банки же работают полноценно и удаленно!

Добрый день. Нами был приобретен автомобиль в салоне Звезда Невы, с использованием кредитных средств Мерседес-банка. По кредиту задержек не было, платежи вносим своевременно.

Собрались сменить автомобиль на другую марку. К сожалению, все это происходило перед объявлением нерабочей недели. Сдали автомобиль в трейд-ин, выбрали свой, произвели досрочное погашение кредита, деньги поступили в банк. Но ПТС до сих пор не получили и. Читать далее

На сайте банка висит объявление о том что до 30 апреля отдел автокредитования работает на дому и выдача ПТС не производится.

Салон где мы покупаем автомобиль связывался с мерседес-банком, договаривались о гарантийном письме (о ПТС хранящемся в банке), для того, чтобы завершит нашу сделку. Но воз и ныне там. Мерседес банк не отвечает. ПТС получить не можем. Хотя ситуация ясна и банку и автосалону. и млжет быть решена в течение короткого времени.

К автору: "В итоге Мерседес Банк сделал меня ДОЛЖНИКОМ, добавив к договору дополнительную сумму в нарушение Кредитного договора" — уточните, пожалуйста, как банк объясняет увеличение суммы? Вами вовремя вносились платежи, просроченной задолженности не возникало?

31.01.2019 Спасибо за ответ. Общие условия и правила предоставления кредитов в рейтинге не учитываем. Оценку снимаем.

Хочу сказать, нормальный банк! Процент не сильно отличается как в остальных. Причем есть выбор-взять в Мерседес банке или в другом. Зачем брать в их банке, если не устраивает процент? КАСКО - да, дорогое, но о ней говорят сразу, тк нельзя взять автокредит без каско в любом банке. расчет предлагают разный: разница в стоимость до 30 000 - тоже можно выбирать.

Взяла в 2016 году кредит в Мерседес банке. 1400000-кредит, %- самый. Читать далее

Взяла в 2016 году кредит в Мерседес банке. 1400000-кредит, %- самый удобный был на тот момент, поэтому в других банках не рассматривали. Каско с франшизой - 70 000 в год. Пробовала в других страховых - от 150 000 в год.

Выплатила досрочно через год. В кол-центре хорошо пояснили как это сделать. Прислали заявление с суммой задолженности, я сверила и полностью покрыла. Никаких проблем не возникло. через 3-4 дня ПТС прислали в ближайший ко мне центр. Так что считаю они молодцы. Кстати, очень удобное погашение через РОСБАНК. 5 не поставлю, тк не на 5, но 4++ есть.

В 2014 году стал счастливым обладателем Мерседеса, получив в ООО МБ кредит порядка 2 млн. В 2017 году действительно были некоторые задержки платежей, но все требования и штрафы погашались. 2 июня 2017 получил письмо банка с предложением досрочно погасить кредит, позвонил и договорились, что до конца июня так и сделаю.

15 июня без всякого уведомления это ООО МБ передает документы каким то сторонним юристам, а те в суд. Конечно же меня никто. Читать далее

15 июня без всякого уведомления это ООО МБ передает документы каким то сторонним юристам, а те в суд. Конечно же меня никто ни о чем не уведомлял.

30 июня полностью погасил кредит и выплатил банку довольно приличную сумму пеней, рассчитанным по хитрым формулам %% на %%, выбора не было. Конечно же получил справку о полном погашении кредита.

25 июля суд Московского р-на СПб выносит постановление о ограничении регистрационных действий по машине, которую я выкупил 30 июня.

По моим запросам и требованиям сотрудники банка отписываются, ссылаясь на какие то процессуальные особенности и принятые все возможные меры.

15 августа 2017 года со слов сотрудников этого ООО МБ ограничения судом сняты, но реально до сего дня, 21 сентября, машина находится под ограничением, что означает, что продать ее невозможно, кроме как по доверенности.

Я вообще не понимаю, что это за банк такой ООО Мерседес Бенц у которого нет даже корреспондентских счетов, офисов и внятных сотрудников. Платежи они принимают в Росбанке, юристы у них не ведают, что происходит в этом ООО, на телефонные звонки не отвечают неделями. В общем фантом какой то. Думаю лучше работать с настоящими банками, а не ООО МБ.

Отзыв перенесен из ветки Сбербанка в ветку Мерседес-Бенц Банк Рус.

Я давно покупаю машины в кредит у дилера (Мерседес) и как человек, который не хочет переплачивать, конечно же делаю досрочное погашение. Делал я досрочные погашения от 350 000 до 450 000 тыс в месяц. Как всегда заполнял бланки и отправлял по почте с просьбой сделать досрочное погашение. Тут решил сделать досрочно погашения всего кредита заполнил бланк и отправил по почте. Получив ответ от менеджера я всегда перезваниваю, зная что банки иногда косячат. Номер тел банка +74957979911 (70021) ответил мне так горе-менеджер. Сказав, Станислав, все хорошо, ПТС от машины получите 22 числа. Звонил я 20 числа в срок погашения. Я еще раз переспросил, я точно получу ПТС 22 числа во второй половине дня? Мне ответили да. Я очень обрадовался, так как перед праздниками смогу съездить отдохну в Европу на своей машине.

Сегодня 22 число я звоню в банк и спрашиваю, где мой ПТС? В ответ мне говорят у нас задолженность 2326.84 по кредиту. И сегодня вы точно не получите ПТС ) Я долго объяснял Анне Щ-ной, что молодой человек в понедельник доказывал, что в среду все будет. Короче потом мы нашли этого менеджера его ФИО А.С. Т-нов. Редки менеджер-непрофессионал (по другому назвать его нельзя) сказал, что он ошибся. И теперь я ПТС не получу. Я Короче потерял все свои выходные. Спасибо Вам банк за А.С. Т-нова. Надеюсь у вас будет как можно меньше клиентов, в отелях мне бронь не отозвать а там на 700 евро ) Короче не советую вам работать с данным банком.

Здравствуйте! Спешу рассказать вам о том, что творится в банке мерседес банк рус. История такая - был взят автокредит под бешеные проценты, условия ужасные, каско заставляют платить, обслуживание автомобиля только в салоне мерседес!, на мерседес соответственно бешеная сумма. Жизненная ситуация выбила из колеи (и не смогли заплатить по автокредиту 3 месяца, при этом 2,5 года платили исправно. Сумма кредита составила 1мл рублей, полная стоимость автомобиля составила 1 400 000Р, за 2,5 года мы выплатили 800 тыс. рублей, после банк не пошел на уступки и подал в суд, решение выплатить просроченную задолженность по кредиту за 3 месяца составило 115 000 тыс.руб., при этом мы не переставали платить кредит! Ежемесячная сумма составляла 25.500 тыс.руб., т.е. представляете, что за 36 месяцев мы выплатили 915 000 тыс.руб., за 3 года каско составило 200 000 тыс.руб. и обслуживание.

Т.О. 100 000 руб. Все суды проходят в москве!, мы платили бешеные деньги юристу, все судебные расходы выплатили 30 000 тыс. руб., последний суд прошел в мае 2016 года, договоренность с банком была, что мы продолжаем платить по кредиту и далее заключаем мировое соглашение. Банк получает исполнительный лист, и сотрудники приезжают с судебными приставами ленинского р-на г Воронежа на место моей работы, в 20.00 мне приходит смс, где сказано срочно подойдите к своему автомобилю, хотя в исполнительном производстве не указан адрес моей работы! Незаконным образом у меня арестовали автомобиль! Самое интересное, что остаток по кредитному договору составил 600 000 тыс.руб., это еще не конец! Сейчас банк не отдает мне ПТС и требует еще 25 000 тыс.руб., хотя исполнительное производство закончено!, проценты набежали говорят! В рамках суда было оговорено, что 1 150 000 тыс.руб. выплатите и все! Т.к машина в аресте мы не может продать автомобиль!

Итог на пользование автомобилем мерседес за 3 года мы отдали 1 900 000 руб., хотя брали 1 000 000 руб.! Таких как мы там целый список! Незаконным способом отжимают автомобили! Никогда! Слышите никогда не берите кредиты в этом банке!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎