Как сменить номер телефона, если отказался от этого номера https://forum.web.money/index.php?/topic/31146-

Нашёл свой старый кошелёк, на котором лежат немного деньжат, да и прикреплен он ко мне, но дело в том, что для перевода денег необходимо наличие старого моего телефона (на него приходит смс-подтверждение), от которого я давным давно отказался.

Как можно сменить старый № телефона на новый? :-)

#2 Знаток ^-^ (WMID 273407224562 )

Группа: Пользователи
сообщений 6 059
Регистрация: 10-сентября 13
Webmoney BL

Добрый день, товарищи!

Как можно сменить старый № телефона на новый? :-)

Есть 2 способа изменения номера телефона. Если помните ответ на контрольный вопрос или подключён E-NUM к WMID, на котором указан старый номер телефона, тогда всё гуд. А если нет, тогда придётся писать письмо.

#3 Участник 156224774394 (WMID 156224774394 )

Группа: Пользователи
сообщений 28
Регистрация: 05-апреля 14
Webmoney BL

Добрый день, товарищи!

Как можно сменить старый № телефона на новый? :-)

на контрольный вопрос возможно знаю ответ, только зайти не могу на сайт центра аттетации:

1) через keeper mini не получается зайти в центр аттестации (но кипер мини и не был подключен к кошельку)

Кстати, когда пытаюсь перевести деньги (до момента подтверждения смс), указывается комиссия для перевода с кошелька на кошелёк R, а сейчас комиссия не берётся при рублёвом переводе, походу это какой-то глюк системы.

#4 Знаток ^-^ (WMID 273407224562 )

Группа: Пользователи
сообщений 6 059
Регистрация: 10-сентября 13
Webmoney BL

на контрольный вопрос возможно знаю ответ, только зайти не могу на сайт центра аттетации:

1) через keeper mini не получается зайти в центр аттестации (но кипер мини и не был подключен к кошельку)

В момент регистрации для всех пользователей автоматически подключается Keeper Mini. Хотя ранее возможность была регистрироваться непосредственно с Keeper Classic.

2) через keeper classic - написано "запустите программу" и нажмите "войти", "введите цифры (указаны. )" Программа запущена, только кнопки "войти" я в упор не вижу((( подозреваю, что кошель очень старый. Кстати, когда пытаюсь перевести деньги (до момента подтверждения смс), указывается комиссия для перевода с кошелька на кошелёк R, а сейчас комиссия не берётся при рублёвом переводе, походу это какой-то глюк системы.

Keeper Classic запущен под каким WMIDом? Classic должен быть запущен под тем WMIDом, которым Вы хотите авторизоваться. Полезная ссылка Авторизация на сайтах с помощью Keeper Classic

Если Вы пытаетесь перевести средства на свой кошелёк, то это не глюк системы. При переводе на свой кошелёк комиссия не взимается. Так же при переводе средств на кошелёк другого WMIDа, который прикреплён к основному WMID, комиссия так же не берётся.

#5 Участник 156224774394 (WMID 156224774394 )

Группа: Пользователи
сообщений 28
Регистрация: 05-апреля 14
Webmoney BL

#6 Пользователь Анхесенпаатон (WMID 242838292645 )

Группа: Пользователи
сообщений 5
Регистрация: 28-апреля 14
Webmoney BL

Здравствуйте. 3 дня переписываюсь с техподдержкой - уже нервы не выдерживают.

Проблема почти такая же. Симкарта, на которую приходили смс с ответами, утрачена - номер передали другому, меня не предупредив.

И этот номер в Кипере значится основным. В идентификаторе wm зафиксирован и новый номер, и новая почта. Но e-num с данными аттестата не связан, хотя я в свое время пыталась все сделать для этого. Не получилось - заходила в Кипер через старую симку.

Теперь, чтобы произвести хоть какие-то действия по коррекции ситуации, все равно системы заворачивают на вход через смс, который невозможен.

Техник "от руки" ничего делать не хочет, посылает меня все на те же страницы.

Если писать письмо, то о чем? Номер и так в аттестате заменен. СВЯЗИ нету аккаунта и е-нама.

Спасибо за внимание,

Не слишком продвинутая тетя.

#7 Обычный пользователь, не сотрудник AndrewTishkin (WMID 282697973392 )

Группа: Модераторы
сообщений 16 602
Регистрация: 17-ноября 08
Местоположение Россия/Глазов
Webmoney BL

Если у номера новый хозяин, то в крайнем случае можно созвониться с ним.

Вход в панель управления аттестатом возможен без СМС-подтверждения, справа снизу есть специальная кнопка, и дядям и тётям это наглядно показано на первых двух картинках в статье про изменение номера.

Номер можете изменить только Вы, в сложившейся ситуации или с указанием ответа на контрольный вопрос, если такой задавали при регистрации или позже и помните его, или с привлечением нового хозяина номера, иногда сайт предлагает и другие варианты. "Техник" имеет право сменить номер за Вас только после получения отправленного в Москву заявления с заверенной нотариусом подписью

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 30 апреля 2014 - 21:27

#8 Пользователь Анхесенпаатон (WMID 242838292645 )

Группа: Пользователи
сообщений 5
Регистрация: 28-апреля 14
Webmoney BL

Уважаемый Андрей, если цель ответа - только потыкать клиента в собственную тупость, так это, думаю, не на этом сайте.

В аттестате мне делать нечего. Мне больше не надо в нем ничего менять. Я написала, что там давно есть новый номер. Нет связки с е-намом, Как отвечает система, он не привязан к учетной записи и шлет смс только на старый номер. Контрольный вопрос тоже не проходит. Все время требуется запустить Кипер, а дальше опять смс.

Я и спрашивала, о чем писать в Москву, если в аттестате и так новый номер.

#9 Знаток ^-^ (WMID 273407224562 )

Группа: Пользователи
сообщений 6 059
Регистрация: 10-сентября 13
Webmoney BL

Я написала, что там давно есть новый номер. Нет связки с е-намом, Как отвечает система, он не привязан к учетной записи и шлет смс только на старый номер. Контрольный вопрос тоже не проходит. Все время требуется запустить Кипер, а дальше опять смс.

Я и спрашивала, о чем писать в Москву, если в аттестате и так новый номер.

Вы понимаете, что номер в E-NUM и номер в Паспорт WebMoney это две разные вещи?

Вам нужно по новой регистрировать E-NUM, потому как "старый" у Вас всё равно не был привязан к текущему WMID.

Сообщение отредактировал ^-^: 28 апреля 2014 - 17:38

#10 Обычный пользователь, не сотрудник AndrewTishkin (WMID 282697973392 )

Группа: Модераторы
сообщений 16 602
Регистрация: 17-ноября 08
Местоположение Россия/Глазов
Webmoney BL

Уважаемый Андрей, если цель ответа - только потыкать клиента в собственную тупость, так это, думаю, не на этом сайте

Нет связки с е-намом, Как отвечает система, он не привязан к учетной записи и шлет смс только на старый номер.Я и спрашивала, о чем писать в Москву, если в аттестате и так новый номер

Если Вам не удалось произвести изменение номера телефона самостоятельно, то создайте обращение в поддержку сервиса E-num с подробным описанием ваших действий, а также на каком этапе у вас возникли трудности

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 02 мая 2014 - 14:02

#11 Пользователь Анхесенпаатон (WMID 242838292645 )

Группа: Пользователи
сообщений 5
Регистрация: 28-апреля 14
Webmoney BL

Здравствуйте. Спасибо за то, что еще пытаетесь разобраться.

В том-то и дело, что в Кипер не могу зайти из-за смс на старый телефон.

Способы смены телефона - при включенном Кипере и кнопке "вход". У меня там только "далее", ка которым тупик.

Когда где-то год назад делала апгрейд компа, меняла ОС и т.п., пыталась сменить телефон на тот, которым реально пользуюсь и сделать почту, одинаковую для WM и PayPal. Получилось сменить телефон и почту только в аттестате, а в E-num новая почта пошла дополнительной, а телефон система "не захотела", писала "невозможно". В Кипер входила, вставляя старую симку. Но вот теперь телефон забрали из-за неиспользования.

О том, что нет привязки, узнала в последние эти дни.

Почему волнует именно этот новый телефон и именно эта новая почта? Потому что, как я понимаю, они должны совпадать с телефоном и мылом и в аттестате, и в самой платежной системе, системе входа, а также с заявленными данными, например, в PayPal.

В техподдержку я писала, но впечатление осталось как от общения с роботом. Наверное, так и есть. На ключевые фразы - заворот на страницы.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎