Ярослава Танькова: Ответы читателям (Часть 2)

Дорогие мои читатели, продолжаю отвечать на ваши вопросы.

На какие только ухищрения не идут горничные, чтобы за один заход притащить из подсобки все, что нужно.А за границей еще в XIX веке пользовались специальными полками-тележками для этих целей. Вы что, там в пещерах живете. Glesa

Ответ: Тележка легкая состоит только из двух матерчатых корзин - для мусора и для грязного белья. Тележка с полочками - редкий зверь в отеле, потому что ею все равно не любят пользоваться - слишком тяжелая. Понимаете, на те полочки белья на одну, максимум на две комнаты, можно загрузить. А тягать всю телегу туда-сюда - ОЧЕНЬ тяжело. Они старые, колеса застревают, из подсобки не выкатишь, обратно не вкатишь А загружать как? Короче, овчинка выделки не стоит. Вот и носят все в руках. А на той тележке - максимум, мелочевка, типа шампуней и мыла.

Что толку до открытия статьи осталось . вчера зашла уже часа два спустя, после того как статья должна была открыться, а воз и ныне там. Оля, Новосибирск

Ответ: Дорогая Оля, я не дока в компьютерах. Но наши знатоки инета сказали, что закрытая часть статьи всегда выставляется в 15.30 по московскому времени. Если у вас не показывается полная версия материала, надо перезагрузить страницу, нажать F5. Короче, это не КП тормозит, а ваш комп. Но, главное, спасибо вам, что вы ждете этого открытия. От всего сердца!

Довольно странно, что 17 тыс. для москвички считается хорошей зарплатой.Гость.

Ответ: Я сужу, исходя не из того, что я москвичка, а из того, что я хорошо знаю, как живет большая часть народа в России.

Ярослава, материал интересный, но слишком растянутый, этакий мыльный сериал, где одна мысль на страницу. Почему не напечатать сразу все? Кент.

Ответ: простите, дорогой читатель и все, кто этим возмущается! Я сама не очень представляю, как можно читать такими маленькими кусками. Но газета не может себе позволить печатать такие длинные опусы больше страницы в день. А Интернет - копия бумажной газеты. В общем, не в моей это компетенции. Простите, ради бога!

А что же региональные Комсомолки не печатают такой увлекательный сериал Ярославы Таньковой? " нас в Санкт-Петербурге ее материала в газетах нет. А очень жаль! Татьяна Рущина, Санкт-Петербург.

Ответ: Танечка, спасибо, что так преданно читаете меня! Все будет и в регионах уже со следующей недели! Правда, в немного усеченном варианте, но материал выйдет. Почему так решили - сначала Москва, потом регионы, объяснить не смогу. Руководители регионального отдела посчитали, что так будет удобнее.

Я вначале критиковал журналистку, но сейчас изменил свое мнение. Нормальный материал. По крайней мере уважительный к горничным.W

Ответ: очень рада такому вашему отклику. Честно говоря, когда прочла мнение, что я не уважаю тех, о ком пишу , что высокомерничаю , просто обомлела Поверьте, это совсем не про меня! Спасибо, что написали об изменении своего мнения.

А что, в пятизвездочном отеле администрация не может в КАЖДЫЙ номер поставить ершик для унитаза, что горничные за собой один на все номера таскают и уливают грязью с оного все прочее таскаемое? Путешественник.

Ответ: я сама этого понять не могу. Политика у них такая, что гостю унизительно такими грязными делами заниматься Я еще вернусь к этому вопросу в будущих частях.

Для дам выход на пенсию с 50. А что же делать тем, кто старше 35, но еще не достиг 50? Ярослава, очень просим проработать в этом направлении. Well

Не сочтите за труд, пожалуйста,с делайте репорт о тех, кто ищет работу в 35 - 40. Создается впечатление, что наша Раша опять отстает от мировой моды. Гость

Материал интересный, спасибо. Маленький офф. Насчет москвичек, которых после 35 не берут - неправда это. Ну вот я бухгалтер, возраст - 40++, проблем с трудоустройством НИКАКИХ (периодически приходится отказывать очередным желающим, т. к. разорваться не могу). В бухгалтере главное, извините, знания и опыт, а не мордашка. Значит - такой бухгалтер, что кроме как в горничные - никуда не берут. Светлана.

Ответ: Дорогие читатели, да мы регулярно об этом пишем! "вы, мало что меняется. Не заставишь же работодателей брать тех, кого они не хотят. Но есть надежда, что все это изменится. Знающие читатели писали мне, что когда-то так и в Германии было, а теперь очень многие объявления там начинаются со слов: Требуется опытный специалист не младше 30 лет . Я думаю, что и у нас однажды научатся ценить опыт и надежность. Слова Светланы - тому подтверждение.

Спасибо Ярославе Таньковой за ее исключительно интересные и познавательные репортажи, однако меня мучают смутные сомнения относительно протирки стаканов занавесками - будучи на среднестатистическом отдыхе в Турции, Греции и др. местах заметил, что новые стаканы и чашки с блюдцами (там, где в номерах положен чайник) привозят чистыми из ресторана, заменяя ими текущие в номерах. В московских 5 звездах не был ни разу, даст Бог не буду, но неужели там посуду в номерах моют на месте? Одинокий Бегемотик.

Ответ: В нашем отеле всю посуду, которую привозили с заказом из ресторана, также и увозили ресторанные работники. Они же, соответственно, и мыли. А нам доставались комнатные наборы - посуда, которая никогда не убиралась из номеров и считалась частью комнатного сервиса: два стакана, четыре чашки (две для кофе и две для чая), ложки, пепельница и кофеварка.

(По поводу тайного списка проштрафившихся гостей, которых не положено пускать в отель). А если человек в Интернете номер закажет? Ведь не весь мир еще Россия, где только лично, тогда как его не пустить? Прохожий.

Ответ: по Интернету тоже выдается только бронь. А потом нужно подтверждение получить. Если нежелательный гость позвонит получить подтверждение, его тут и отошьют. А если так приедет, извинятся, скажут, что произошло недоразумение и поселят его в другой отель, примерно того же уровня. На этот случай у отелей есть договоры. И отели имеют на это право. Причем пользуются этой системой не только в случае, если гость нежелательный, но и просто, когда приехавших больше, чем номеров. Ведь, как менеджеры признались на тренингах, забронированных мест обычно гораздо больше, чем вообще мест в отеле. Так гостиницы подстраховываются.

Какая информация может быть на ключе?! А в отеле и так остается и адрес, и номер карточки. И сканер не надо покупать. Нила.

Ответ: Это информация, которую никто не опроверг не подтвердил однозначно. По поводу нее идет много споров. Но ведь всегда лучше перестароховаться. Вот несколько ссылок на сайты, где про это речь:

Сайт утверждает что подозрение насчет наличия персональных данных - городская легенда. Практически все большие Сети отелей утверждают что на карточке хранится только код от двери и иногда дата выезда. По утверждению специалистов, слухи насчет наличия личных данных на карточке-ключе и возможного использования ключа в преступных целях стали распостранятся после «безответственного и бездоказательного» заявления полицейского детектива из города Пасадена -Калифорния/США, которое он закинул в интернет. Но подтверждений его заявлению нет. Но несмотря на это, специалисты и авторы даже этого сайта все равно рекомендуют перестраховаться и уничтожать ключи при выезде.

Здесь сказано, что несмотря на то, что прямых доказательств нет, недоверие гостей отеля к карточкам-ключам распостранена на Западе. Здесь же говориться, что гораздо более высокий уровень безопасности обеспечат биометрические системы допуска (пропуск по отпечатку пальца). Но, так как они дороже, большинство отелей не спешат модернизировать свою систему безопасности и всячески отрицают саму идею о несовершенности существующих систем безопасности.

Автор повторяет историю, как детектив выдал тайну карточек-ключей.

И приводит свидетельство Питера Валласа - американского менеджера по информационной технологии, - который утверждает что на карточках как минимум в трех больших сетях отелей была обнаружена персональная информация. Валлас подтверждает правильность этой информации, но не готов опубликовать подробности доклада (в каких сетях отелей это было обнаружено).

Что ж ты, Слава, так нас подводишь?! Мы тебя как родную приняли, а ты теперь все грязное белье на белый свет вытаскиваешь, у нас из-за тебя репрессии на работе начались. Нехорошо так поступать! Лена.

Ответ: это моя работа - честно писать обо всем, что удалось узнать. Я никого не подставляю, максимально зашифровывая личности, совершающие те или иные поступки. О многом просто молчу, как раз, чтобы не подставлять. А вообще грязное белье становится чище, когда его трясут. Я очень уважаю своих прошлых сослуживиц, хорошо знаю, что многие из них отличаются удивительной работоспособностью и добросовестностью. И уверена, их репрессии не коснутся, просто потому что не за что. А те, кого есть за что, пусть не обижаются. Когда делаешь что-то не то, будь готов, что тебя однажды поймают. Я пальцем ни на кого не показывала и не собираюсь, а что контроль усилили, так от этого сервис только выиграет.

(По поводу того, что я не помогла малолетней девочке, которую привел в отель извращенец) Являясь, как вы говорите, Ярослава, волонтером и заботясь о брошенных детях, а здесь закрываете глаза ради бабла за статью и места в КП . Двойные стандарты у вас милочка, для меня пропало к вам уважение напрочь. Можно было вынуть из кармана мобильник и вызвать милицию. Совращение несовершеннолетних - это уголовно наказуемое деяние. " нее на глазах совершалось преступление, а она даже не попыталась принять элементарные меры. Полиции в Москве вообще нет, а милиция в таких случаях приезжает быстро. Особенно любит шарашить дорогие гостиницы. Hen

Ответ: "важаемая читательница, я РАБОТАЛА в отеле, а не искала насилуемых девочек. Я уже написала, что поняла, что именно происходит, когда извращенец скрылся за углом коридора. Какая его комната, я не знала. Кто он - тоже не знала. Что бы я сказала в милиции, не знаю, кто, не знаю, в какой комнате живет, но видела там-то. Они бы перезвонили в охрану. Охрана бы дала отбой, а меня бы просто вышвырнули. Но при желании все данные вполне могли выяснить охранники. Потому-то я и обращалась за помощью к начальству. И - ВАЖНО - мне сказали, что разберутся. Я была уверена, что такое не оставят без внимания. А вечером, когда ко мне так никто и не подошел, отправилась разбираться с охраной, хотя мне это и запрещали. "вы, и там отказали. На будущее я тогда запаслась телефоном людей, которым если что можно было звонить, но больше педофилы на меня не натыкались.

По-моему, статья безнравственна по своей сути. "видела, подошла, обсудила, поохала над нравами, написала статью. Если об этом писать, то надо и меры принимать соответственные, тем более работая в достаточно солидной газете. А если это не дело журналиста, то нечего об этом писать, а тем более внедряться в отель. Смысл тогда в чем? Отель неизвестно какой, так что все довольны: и статейка написана, и овцы целы.

Ответ: Поверьте, овцы не целы. Те, кому надо, прекрасно знают, какой это отель, и там идет большая разборка-чистка. А за ними и другие отели подтягиваются, на всякий пожарный: вдруг и до них доберутся Главное, система подтянется, дыры залатаются. Я не не хочу крови. Я хочу, чтобы навели порядок. И это происходит, потому что сеть отелей - очень боящееся за имидж образование. Сейчас верхушка иностранная костьми ляжет, чтобы все неполадки были устранены.

Не любит КП критики. Повторю вопрос: Когда закончится эта мыльная опера?

Ответ: мы к критике относимся нормально. Ваши посты на месте. Мало того, я даже уже отвечала. Всего будет 15 частей. Так что не мучьте себя, читайте другие заметки.

Читайте также: Ответы читателям от Ярославы Таньковой (Часть 1)