Обязан ли продавец заключить договор по цене на ценнике?

Обязан ли продавец заключить договор по цене на ценнике?

Чашка кофе из ПитСтопа за 60 руб.

Крепкий эспрессо за 110 руб.

Восхитительное Латте за 175 руб.

Оставить пожелание Пропустить

В очередной раз увидев картину, как молодая женщина требует от администратора торгового зала продажи товара по цене указанной на ценнике, решили немного прояснить вопрос — Обязан ли продавец заключить договор по цене на ценнике?

С момента появления капитализма в России, точнее того во что он превратился, нам настойчиво твердят одно и то же правило «Покупатель всегда прав!». Но так ли это? Рассмотрим это утверждение на основании утверждения «Продавец обязан заключить договор по цене указанной на ценнике».

Момент заключения договора розничной купли-продажи

Как всегда, в подобных случаях, пользователи задают подобный вопрос всезнайке-гуглу в надежде получить квалифицированный ответ. На наш запрос, на первой же странице, мы видим ссылку на сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю, где читаем следующее:

«Цена на ценниках должна быть в наличии в обязательном порядке, и она является существенным условием договора. Информация, указанная на ценнике значима, так как именно она позволяет потребителю сделать выбор из имеющегося аналогичного товара.

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ).»

Уточним, что это официальное толкование данное органом уполномоченным в области защиты прав потребителей. Прочитав подобное заключение потребители требуют от продавцов продажи по цене указанной на ценнике. Однако, утверждение Роспотребнадзора стоит проверить более детально.

Рассматриваемое нами утверждение основано на положении п. 1 ст. 500 ГК РФ — «Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи». Обычному потребителю этого достаточно, а для наших читателей мы раскроем этот момент более точно.

В статье указано «по цене… в момент заключения договора». Значит самым важным и определяющим является — момент заключения договора.

Открываем статью 493 Гражданского кодекса РФ и читаем, что «договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара».

И делаем обоснованный вывод, что моментом заключения договора будет являться тот момент, когда продавец будет выдавать товарный чек, а не тот момент когда Вы увидели товар на полке в магазине.

Именно в момент оплаты товара, продавец объявляет цену товара, а покупатель принимает решение — оплачивать или нет товар, т.е. заключать или нет договор купли-продажи.

О публичности договора розничной купли-продажи

Многие юристы ссылаются на то, что договор розничной купли-продажи является публичным договором, а значит продавец не имеет права менять цену.

Подобное заключение основано на неточном понимании «публичности» договора. Согласно статьи 426 Гражданского кодекса РФ «Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).» Ключевым является словосочетание «в отношении каждого, кто к нему обратится» — оно означает, что цена по договору розничной купли-продажи не может изменяться в зависимости от персоны покупателя.

Ценник — как информация о товаре

Так что же такое ценник? Ценник — это информация о стоимости товара предлагаемого к продаже.

Согласно пункта 19 Правил продажи отдельных видов товаров — продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары. Ценник является основной составляющей частью информации о товаре, т.к. содержит существенное условие договора розничной купли-продажи — его стоимость.

18. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

Если цена на ценнике не соответствует той цене, которую впоследствии озвучивает кассир, то подобное является нарушением прав потребителей. Напомним, что согласно статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушений РФ за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) предусмотрена административная ответственность должностного лица ответственного за оформление ценников в виде предупреждения или наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей, а сам магазин может заплатить штраф в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Именно возможность привлечения к административной ответственности должностных лиц магазина, и непосредственно самого юридического лица, является тем, что побудит продавца продать Вам товар по указанной на ценнике стоимости.

Алгоритм поведения потребителя, если цена на ценнике другая

Если Вы увидели, что на ценнике цена товара отличается от цены озвученной Вам кассиром, то правильный алгоритм следующий:

• сделать фотографию ценника;
• обратиться к администратору до заключения договора розничной купли-продажи или после;
• администратору Вы предлагаете возместить Вам разницу между стоимостью указанной на ценнике и той, что будет в чеке;
• в случае отказа администратора, Вам необходимо направить в адрес магазина претензию;
• после отказа магазина (что вряд-ли), Вы направляете жалобу в местное отделение Роспотребнадзора, прикладываете фотографии ценника, товарного чека и копию претензии.

В результате всех действий Вам либо возместят разницу в стоимости товара, либо магазин (или администратор) будут наказаны.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.