Юлианна Егорова: «Под крылом надежного банка возможен и бизнес с нуля»

Начинающему предпринимателю непросто разобраться во всем разнообразии существующих видов поддержки малого и среднего бизнеса (МСБ) и понять, какую именно помощь и где он мог бы получить. Обилие тренингов, государственных и негосударственных программ, множество консалтинговых фирм – все это, порой, требует немалых денежных и временных затрат. Другое дело, когда услуги по развитию бизнеса предлагаются хорошо известным банком. Именно об этом «Деловому Саратову» и рассказала Егорова Юлианна Игоревна – руководитель Центра развития бизнеса «Заводской» Сбербанка.

– Сегодня многие банки уделяют большое внимание поддержке МСБ. Расскажите, какие программы существуют у вас?

– Раньше Сбербанк был ориентирован на развитие крупного и среднего предпринимательства. Однако сейчас задача банка завоевать позиции и в микро, и малом бизнесе. Для удобства наших клиентов открываются новые форматы обслуживания – центры развития бизнеса.

Например, сегодня Сбербанк предлагает предпринимателям скорринговые продукты, когда принятие решения происходит в течение трех дней. Это известный кредитный продукт «Доверие», который выдается нашим клиентам без залога на любые цели сроком до трех лет на сумму до 3 млн. руб. А для клиентов, которые пользовались этим кредитом и хорошо зарекомендовали себя в плане обслуживания в течение 1 года, действует программа лояльности: сумма может быть увеличена до 5 млн. рублей, а срок до 3,5 лет. Из скорринговых продуктов есть и такие, как «Экспресс-ипотека» (приобретение, как жилой, так и нежилой недвижимости), или «Экспресс-авто» (возможна покупка грузового и легкового транспорта).

Есть залоговые кредитные продукты для МБ, которые также предусматривают полную линейку: это и расширение собственного бизнеса, и реконструкция, и приобретение недвижимости, транспортных средств, оборудования, пополнение оборотных средств или овердрафт при недостатке средств и многое другое. Наш банк помогает своим клиентам развивать вместе с ними свой бизнес.

– Центр развития бизнеса, в котором мы находимся, как раз и создавался с целью поддержки микро и малого предпринимательства. Какие уникальные услуги он предлагает?

– Да, хочу заметить, что в Саратове это был первый такой центр, мы работаем с 29 декабря 2012 года. Здесь, например, клиент может не только получить рассчетно-кассовое обслуживание, услуги по кредитованию, внешней экономической деятельности, по транзакционным продуктам, но и – услуги, которые на бесплатной основе сложно встретить где-то еще. На территории Центра есть полностью оборудованные специальные площадки для проведения тренингов, семинаров, круглых столов и т. д.

Также у нас есть продукт, которого нет ни в одном банке – «Бизнес-старт». Он дает возможность начинающему предпринимателю создать свой бизнес с нуля под крылом надежного банка. Естественно, здесь речь идет о франчайзинге. Все франчайзеры проверяются Сбербанком на уровне Центрального аппарата. То есть любая крупная компания, желающая продать свою франшизу, должна пройти отбор в Сбербанке. Банком проводится серьезный анализ, насколько надежна эта компания, можно ли ее предлагать новым предпринимателям, клиентам, чтобы работать под этим брендом и т.д. На территории России и нашей области, в том числе, эта программа хорошо развивается и находит свой отклик.

– Тренинги и семинары проводят сотрудники Сбербанка?

– Как только мы открылись в новом формате, с начала 2013 года, мы начали практиковать проведение таких мероприятий. И уже в течение восьми месяцев очень активно работаем в этом направлении. По проведению семинаров мы сотрудничаем с различными партнерами, такими как: ФНС по Заводскому району, страховые компании, консалтинговые агентства.

Тренинги касаются и активных продаж, и развития бизнеса, и таких вопросов, как работать с рекламой, с персоналом и т.д. В этом направлении еще очень много планов. Мы собираемся привлекать новых тренеров для сотрудничества, чтобы разнообразить наши услуги.

Мы предлагаем и образовательные семинары, которые проводят, например, ФНС, сообщая о каких-либо изменениях в налоговом законодательстве, сотрудники Сбербанка также рассказывают клиентам о новых продуктах, которые у нас сегодня есть или готовятся для сегмента МСБ.

Эти мероприятия проходят на бесплатной основе. Для предпринимателей микробизнеса, порой, сложно найти средства, чтобы повысить уровень образования, финансовой грамотности, потому что, как известно, любой тренинг стоит денег и, порой, немалых.

– Какую выгоду из этого извлекаете вы?

– Да, я не лукавлю, мы проводим все эти мероприятия на бесплатной основе. Нас очень радует, что в настоящий момент наши партнеры работают с нами также на бесплатной основе.

Понятно, что консалтинговые агентства и их сотрудники – не альтруисты и хотели бы на этом заработать, но Сбербанк – компания с большим именем, и для бизнес-тренера работа с нами – это вопрос престижа. Если говорить о Налоговой, для них это – вопрос партнерства. Насколько мы понимаем, у них сейчас также есть необходимость сотрудничества с банками, таким образом, они решают для себя определенные задачи. Договоренность об этом – на уровне центральных аппаратов. Страховые компании также заинтересованы в новой клиентуре, которую они могут получить из нашей базы. Другими словами, это взаимовыгодное партнерство. Работа на будущее.

– Какие темы семинаров и тренингов наиболее востребованы сегодня?

– Продажи. Предпринимателей и бизнесменов всегда волнует вопрос: как увеличить продажи, как сделать свой бизнес прибыльным, как выйти на новые высоты? Следующий, вытекающий из него вопрос: как работать с персоналом и как найти тех, кто будет продавать и делать этот бизнес, как мотивировать сотрудников, чтобы они трудились, «как для себя». Это наиболее популярные вопросы, которые освещаются на тренингах.

Есть и другие темы, касающиеся законодательных вопросов. На последнем мероприятии, например, наши клиенты заинтересовались вопросами государственной поддержки микро и малого бизнеса. В связи с этим на 25 сентября мы запланировали семинар в формате круглого стола с нашим региональным представительством «Опоры России». Думаю, мы и для себя сможем получить что-то новое в законодательных вопросах.

– Понятно, что специально разработанные тренинги и семинары – это авторский, уникальный продукт, но можно ли получить важную для предпринимателя информацию или совет где-то еще, скажем, в интернет-пространстве?

– Есть и такая возможность: в Сбербанке существует интересный проект – интернет-портал «Деловая среда». Это как раз то, что нужно для предпринимателей, которые не могут иметь в своем штате юриста, кадровика и т.д. Здесь предприниматель может получить необходимые навыки, такие как: составлять балансы, сдавать отчетность, работать со своими контрагентами. Можно приобрести баннер и, таким образом, рекламировать и выставлять свою продукцию или компанию. Другими словами, есть масса возможностей. Чтобы стать членом этого сообщества, достаточно прийти в любое подразделение банка, обслуживающее юридические лица, заверифицироваться и уже самостоятельно, придя домой, приобретать какие-то услуги, знакомиться с обучающими курсами и т.д. Мы считаем это хорошим подспорьем для наших клиентов.

– Как предпринимателям узнать о Центре развития бизнеса и возможностях, о которых Вы рассказали? Как понять, что именно здесь можно получить определенную поддержку?

– В этом есть некоторые проблемы. Конкретно наше подразделение ЦРБ «Заводской» зародилось на базе Заводского отделения Сбербанка, которое было в свое время реорганизовано. Разумеется, люди, которые давно обслуживались, знают о нас, так как и переехали вместе с нами по новому адресу. Сегодня в Саратове существует три точки обслуживания юридических лиц: непосредственно операционный отдел, находящийся в центральном офисе на ул. Вавилова, это наш центр развития бизнеса «Заводской» на ул. Орджоникидзе и есть Центр развития бизнеса «Ленинский», который открыт на проспекте 50 лет Октября. В эти отделения и можно обратиться и получить весь комплекс услуг от рассчетно-кассового обслуживания в рублях, валюте и заканчивая документарными операциями и кредитованием. Дополнительной рекламы, к сожалению, у нас нет, мы пытаемся привлекать потенциальных клиентов путем писем, звонков, приглашений на обслуживание к нам. Пока мы пытаемся заявить о себе таким образом. Массовой рекламы у нас нет, но хотелось бы. Однако я думаю, это вопрос времени.

– Исходя из рассказанного Вами, очевидно, что услуги Центра развития бизнеса пользуются спросом. А могли бы Вы оценить динамику востребованности его услуг за последнее время?

– Большую роль играет сезон отпусков. Ни для кого не секрет, что в это время происходит спад в деловой среде. Именно поэтому мы не планировали на летний период каких-то масштабных событий. Как показывает опыт, осенью и зимой происходит активизация деятельности у наших бизнесменов. Во всяком случае, если судить по нашим клиентам.

– Как бы Вы оценили состояние МСБ в нашем регионе?

– На мой взгляд, малый бизнес развивается. Хотя это и не скачкообразный процесс. И многое еще зависит от сферы деятельности предпринимателей.

– Стагнации также не наблюдается?

– Нет, если только говорить о сезонном спаде, который некритичен и закономерен. Это проблема многих регионов, не только Саратовской области.

– В каких сферах ситуация стабильная?

– Судя по нашей клиентской базе, это сфера питания. На втором месте, возможно, – продажа топлива. Продукты питания и все, что связано с их поставкой – это всегда наиболее востребовано. Хотя и в этом сегменте приходится сложно отдельным точкам: маленьких предпринимателей вытесняют сети. Это общероссийская проблема микробизнеса.

В промышленности также наблюдается некое затишье. Однако многие рассчитывают на то, что к концу года будет оживление рынка, и все придет на круги своя. На что мы тоже, конечно, очень надеемся.