Обязательно ли делать спецзапрос на фото при страховке?

Обязательно ли делать спецзапрос на фото при страховке? Есть ли трудности с получением страховки, если посылка не фотографировалась до отправки?

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Игорь, это не обязательно сейчас, но желательно. С фотографией процесс облегчается, как минимум.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

В Шипито, к примеру, есть дополнительный запрос - общее фото содержимого всей посылки. Стоит в пределах 3-5 долларов, но зато делают подробные фото вложений - штук 10 фотографий, насколько я помню. Как раз перед отправкой.

Думаю, если в Бандерольке тоже появится такой запрос, то он будет пользоваться большим спросом. И, чтоб была именно возможность просто поставить галочку в нужном месте - и все, фото будут сделаны.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Анна, поддерживаю (плюсанул), логичная сервисная опция. Счас ситуация с спецзапросами выглядит как само по себе опция, тормозящая весь процесс и если ее заказать, то время отправки увеличивается на неделю сразу, пока запрос выполнят и т.д. Было бы неплохо сразу отщелкать по запросу обзорный набор фото и прицепить к id отправления.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Да - было бы очень удобно. И для страховки, как оказывается - тоже. Потому что я когда первую посылку здесь собирала, то уже на стадии объединения посылок не нашла у них такую опцию - оказалось, что можно только отдельную посылку "заснять".

А вот уже консолидированную - нельзя было. Потом что-то вообще про это забыла - уже 4 штуки через Бандерольку отправила. Так и не знаю - изменилось ли что-то с тех пор.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Anna G. сказал(а):

Друзья, пока что это не так просто, как хотелось бы, поскольку идет вразрез с общим процессом упаковки, который максимально автоматизирован, и ускорен.

Поэтому сейчас опция - фото входящей посылки - это оптимальный вариант. Такие фотографии делаются в течение 1-2 рабочих дней (не неделю точно :)), и выделены в отдельный вид работы для склада. При этом - этот вид работы убыточен для Бандерольки, поскольку его трудно автоматизировать.

Если же делать общие фотографии исходящих посылок, то пока это усложняет процесс работы склада, и во многих случаях не имеет большого смысла, если учесть, что некоторые посылки содержат по 50-100 вещей.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

В одной посылке бывает тоже много входящих - и по 10-12 :( Это уже удорожает всю посылку на 30-36 долларов :(

Ну, скажем, у меня один магазин на 3 посылки как-то заказ разбил - с разных складов там у них шли посылки. И так - пару шлемов горнолыжных отдельно, еще пару мелочи какой-то - отдельно и куртку отдельно. И как-то за 3 бакса такую мелочевку совсем не радостно фоткать, ИМХО.

Как-то все-таки, может, удорожанием - 10 баксов за общую фото посылки - можно все же эту проблему решить?

Все же, мне кажется, что это - полезней будет.

Ну или тогда удешевлением существующих расценок.

Хотя вы пишите, что вам и так это убыточно :(

Ну надо думать - может, абонемент какой-то подешевле, но на месяц-полгода сделать на фотки или еще какой-то маркетинговый ход - 3 фото за 5 баксов :)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Анна, вот в этом случае (первый, что вы описываете), как раз не имеет смысла делать фото каждой вещи :) Поэтому в комментарии к запросу просто напишите "Сделайте одно общее фото".

Фотографировать "мелочевку" вообще, возможно, не стоит? :) Ведь обычно по трекингам и уведомлениям из магазина сразу ясно, что в какой посылке отправлено.

Что касается остальных предложений - спасибо за них, мы их учитываем при дальнейшем совершенствовании склада. Не все они сразу принимаются, потому что зачастую предполагают несколько другую бизнес-модель, но мы отслеживаем и стараемся внедрять самые востребованные услуги.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Banderolka Support сказал(а):

Что-то я запуталась :)

Значит, можно, например, условно, отметить 3 какие-то входящие посылки (хотя бы из одного магазина) и написать в комментах - "сделать общее фото"?

И сколько в таком случае это общее фото будет стоить? Как 3 отдельных? Или как одно?

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Anna G. сказал(а):

Banderolka Support сказал(а):

Анна, вот в этом случае (первый, что вы описываете), как раз не имеет смысла делать фото каждой вещи Поэтому в комментарии к запросу просто напишите "Сделайте одно общее фото".

Что-то я запуталась

И сколько в таком случае это общее фото будет стоить? Как 3 отдельных? Или как одно?

Нет, Анна :) Имеется в виду другое - если вам пришла посылка с 5-10 вещами, и вы просто хотите сделать одно общее фото этих вещей (из одной посылки), то это можно сделать, создав спецзапрос на фото к этой посылке :). И добавить комментарий "Сделайте мне одно общее фото всех вещей в посылке".

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

ОК, теперь понятно :)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Banderolka Support сказал(а):

С этим не согласен. Заказал через Амазон несколько мелочей, не посмотрел кто продавец - в итоге везут пят однодолларовых вещей из Гонконга в трех заказах без трекинга. Две посылки пришли, жду третью. И не знаю, может продавец две посылки в одну скомпановал. В Амазоне до сих пор висит статус “shipped”. Как быть в таком случае?

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

tragis сказал(а):

Banderolka Support сказал(а):

Фотографировать "мелочевку" вообще, возможно, не стоит? Ведь обычно по трекингам и уведомлениям из магазина сразу ясно, что в какой посылке отправлено.

:) В данном случае, фотографировать, конечно, можно :). Но часто бывает так, что в уведомлении об отправке посылки видна и информация о том, что находится в посылке. А отправленная посылка, вероятно, может быть отслежена по трекинг-номеру.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

А я перед отправкой оставил комментарий к спец.запросу, чтобы сделали общую фотографию содержимого моей посылки. Надеюсь, если будут проблемы (тьфу-тьфу-тьфу), это поможет мне. Жаль, конечно, что забыл отметить "доп.упаковку". Кстати, а если на полученном фото нет самой коробки девайса, то это ничего страшного?

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

пожалуйста сделайте возможность сделать общее фото консолидированной посылки.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Собираюсь вот обьеденить 3 входящие посылки, можно ли сделать запрос на их общее фото, как это сделать?

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Rokand сказал(а):

Собираюсь вот обьеденить 3 входящие посылки, можно ли сделать запрос на их общее фото, как это сделать?

Андрей, спецзапросы можно создавать только для входящих посылок. В вашем случае необходимо оформить 3 спецзапроса - по одному для каждой посылки

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Rokand сказал(а):

Собираюсь обЪедИнить 3 входящие посылки, можно ли сделать запрос на их фото?

Интересно, а что вы там хотите увидеть? Вы не знаете, что заказали, или охота денег потратить?

Запросы целесообразно делать, когда есть какие либо непонятки с инвойсом или посылка потерялась среди множества других заказанных. типа непонятно что там внутри, а декларацию заполнять надо. А так просто заставлять народ ходить и фотать собранную посылку. Это же не таобао.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Уважаемый Skydiver Вы бы лучше поделились опытом с новичком, чем "ехидничать" по поводу вопроса Rokand . Ваш комментарий считаю не совсем уместным, столько сарказма. Добрее нужно быть к людям .

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

kika сказал(а):

Уважаемый Skydiver Вы бы лучше поделились опытом с новичком, чем "ехидничать" по поводу вопроса Rokand .

Как бы вам пояснить. на вопрос был дан ответ, лучи добра здесь излишни, а если вам что то не понятно, то надо задать свой вопрос. Вообще, спецзапросы можно делать какие только вам на ум взбредут, и в любом кол-ве. Сфотографируют всё, что вы попросите.

Любая услуга стоит каких то денег, поэтому прежде, чем сформировывать запрос на фото, надо всего лишь включить голову и подумать: а чем данные фото могут вам помочь? Обычно спецзапрос делают на фото входящих посылок, и делается это для того, что бы проверить поставщика на соответствие заявленного товара и пришедшего, или для проверки полноты выполнения заказа магазином (вы можете, к примеру, сделать один заказ, а он придёт в двух посылках). Делать запрос на объединяемые посылки. зачем? Там и так понятно, что объединят в одну всё, что пришло.

kika, вот вам что то непонятно было в ответе, или вы хотели известить форум о вашем мнении про "уместно, не уместно"? Каким опытом делиться?

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Моя посылка сфотографирована (проверяла боты и часы на дефекты)Но я не страхую её..и вот она теряется или частичная кража(способ отправки Qwintry Air) и. никто нигде и никак не несет ответственности?!

п.с. вскрывать коробку буду на камеру :)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Victoriya Zhukova сказал(а):

п.с. вскрывать коробку буду на камеру

Виктория, каждый такой случай мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Всё же, мы советуем страховать свои посылки, так как только наличие страховки гарантирует 100% выплату компенсации в случае кражи отдельных вещей или всей посылки. В любом случае, ни одна компания не можете гарантировать, что с посылкой в процессе доставки ничего не случится.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Если я отправляю электрогитару через емс, но так как изначально я надеялась отправить ее другим способом, никаких спецзапросов по фотографиям не делала. Сейчас вот читаю, что при отправке товаров, купленных на ебее, емс при оформлении глобал грин (равно как и глобал грин плюс) требует обязательно фото. В поддержке говорят, что это касается только телефонов, чтобы там кирпича не оказалось, вроде как с гитарой все понятно. А я вот сомневаюсь. Задала вопрос по почте, но пока не ответили (выходные сказываются), а я переживаю. И без страховки страшно, и деньги за нее не лишние. Есть у кого опыт?

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Natali_M сказал(а):

Наталья, по условиям ]]> Global Green ]]> для посылок с eBay должен быть спецзапрос на фотографирование, чтобы убедиться в каком состоянии поступил товар на склад. Это обязательное условия для страхового случая. При наступлении страхового случая, только наличие спец. запроса дает гарантию того, что продавец прислал именно то, что было заказано. К сожалению, без спец. запроса подтверждения этому нет и Global Green не сможет выплатить страховое возмещение, так как в данном случае не будут выполнены условия страхования товара с eBay.

В вашей ситуации советуем вам снять на видео процесс вскрытия посылки при получении, а также на будущее советуем оформлять спец запрос на сверку пришедшего товара с инвойсом, чтобы по горячим следам можно было разобраться на каком этапе произошла ошибка.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

NNatalya says:

Natali_M сказал(а):

Да если бы я изначально собиралась отправлять этим способом, то конечно. Но изначально думали отправить фирменным бандеролькиным способом, но объемный вес сильно увеличился в объемах и стоимость доставки прыгнула с 200 до 300 убитых енотов, что меня не сильно устроило. Вот вся проблема при отправке крупногабаритных вещей (особенно впервые), что узнаешь точную стоимость уже по факту, когда метаться поздно. А вот интересно, если бы сотрудник, который упаковывает посылки на складе, увидел бы вместо гитары кучу обломков, он бы как-то сказал об этом? Или так бы и упаковывал, раз спецзапроса не было? Это я так, на всякий случай спрашиваю, чисто гипотетически. И все-таки непонятно - есть ли смысл оформлять страховку, если глобал грин все равно откажет.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Natali_M сказал(а):

NNatalya says:

Natali_M сказал(а):

Наталья, мы всегда советуем пользователям уточнять все детали по отправке, габаритам и другим нюансам, особенно, когда речь идет о крупногабаритных вещах, до того как покупать и отправлять их на склад Бандерольки. На странице ]]> Доставка ]]> имеется подробная информация о допустимых габаритах, а также предупреждение об объемном весе. Согласны, что до оформления отправки очень сложно понять, какая коробка понадобится для того или иного товара, это может видеть только упаковщик на месте, когда все покупки у него. Тем не менее, информацию о габаритах всегда можно уточнить у продавца на сайте магазина, если вы не обнаружили информацию в описании товара.

Что касается вашего второго вопроса. Конечно, если в процессе переупаковки сотрудники склада обнаружат поврежденный товар, то мы обязательно сообщим об этом клиенту, чтобы можно было решить вопрос сразу на месте, пока товар находится на складе. Как бы там ни было, ответственность за проверку полученных посылок всё же несут сами пользователи, именно для этих целей Бандеролька предлагает удобную систему ]]> спецзапросов ]]> .

По страховке - смысл оформлять страховку всегда есть, несмотря на то, что у вас нет спецзапроса. Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке. Без спецзапроса гораздо сложнее принять решение о выплате компенсации, но шанс всегда есть. Для этого мы советуем вам снять процесс вскрытия посылки на видео, чтобы мы могли в последствии понять характер повреждений, если таковые будут. Заранее предугадать, будет выплата или нет, невозможно.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎