Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в вашем подъезде?

Многие жители многоквартирных домов очень часто сталкиваются с такой проблемой, как совершенно непрезентабельный вид собственного подъезда.

Жильцы подают бесконечные требования к своим управляющим компаниям, а те никак не реагируют или находят массу причин, по которым следует отказ.

При этом квартирные собственники регулярно вносят все платежи. Тем не менее, ремонт подъезда входит в число непосредственных обязанностей УК.

В статье мы рассмотрим, как заставить их провести ремонтные работы.

Читайте на нашем сайте о том, что такое управление МКД управляющей компанией, о преимуществах и недостатках УК, а также о том, как зарабатывают управляющие организации и почему могут обанкротиться.

Способы добиться результатов

Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде?

В настоящий момент способов добиться своих целей, а именно — провести ремонт в подъезде, всего два.

Можно обратиться в суд, а можно решить все дела в досудебном порядке, найдя оптимальное для обеих сторон решение.

Например, если направить в управляющую компанию верно составленное заявление, где максимально четко выражены все требования жильцов по ремонту подъезда, УК вполне может пойти навстречу.

Однако, подчас приходится использовать радикальные методы воздействия — подачи исков в судебные инстанции.

На самом деле, именно досудебный способ решения проблемы чаще всего становится лучшим выходом из положения для обеих сторон. Правильная подача претензии предполагает первоначальный визит в офис УК с требованием предоставить план работ по ремонту.

В документе необходимо описать все работы, которые должна провести управляющая организация. В бумаге, кроме требуемых задач, должны быть обязательно отражены такие пункты, как точные сроки, в течение которых задачи должны быть выполнены.

Претензия должна в обязательном порядке заверяться всеми собственниками квартир подъезда многоквартирного дома. Только после этого документ можно передать секретарю компании.

Узнайте на нашем сайте о процедурах передачи дома управляющей компании от застройщика, проведения конкурса по отбору УК и создания собственной управляющей организации. Образцы договоров УК с поставщиками услуг и подрядчиками можно скачать тут.

Законодательные документы

Нередко от представителей управляющей компании можно услышать о том, что проведение ремонта в подъездах не входит в сферу их обязанностей.

Даже утверждают, что это задача самих жильцов, прикрываясь при этом заключенным ранее договором. Причина этого заключается в том, что организациям известно – в большинстве случаев, жильцы не знакомы с пунктами договора.

Постановление государственного комитета по строительству под номером 170 , увидевшее свет 27 сентября 2003 года, возлагает обязанность по осуществлению ремонтных работ непосредственно на управляющие компании.

Согласно постановлению, работы должны проводиться не реже, чем один раз в пять лет.

Срок может быть меньше — всё зависит от характеристик строения. И совершенно неважно, указано ли это в договоре.

Многие УК требуют от жильцов дополнительную плату за эту услугу. Выполнять это требование — неверно. Стоимость проведения работ изначально включается в оплату жилищно-коммунальных услуг.

Обязанность управляющей компании

Ремонт подъездного помещения многоквартирного дома — это задача, по сути своей, сложная только на первый взгляд. При необходимости даже в многоэтажных домах процесс занимает всего несколько недель с учетом предварительной закупки материалов.

Постараемся описать, что же именно входит здесь в задачи УК:

• замена стекол в окнах и реставрация последних;
• окрашивание потолков и стен;
• обновление тамбура;
• обновление входного блока;
• починка или обновление почтовых ящиков в случае их повреждения;
• окрашивание тепловых элементов и лестничных перил;
• обновление элементов освещения;
• обновление пожарных щитков;
• починка козырьков.

Как можно понять, перечисленные действия сильно отличаются от капремонта, в который совершенно не входят работы по подъезду.

Здесь действия относятся к фундаменту, крыше, лифтам, фасаду, подвалам.

Это никак нельзя считать текущим ремонтом. Так говорится в Методическом пособии по содержанию и ремонту жилищного фонда от 2-02.2004.

О том, как быть, если ремонт подъезда многоквартирного дома управляющей компанией сделан некачественно, вы можете узнать из этого ролика:

Образец заявления на ремонт подъезда

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда? Здесь, как и в большинстве случаев, связанных с деятельностью УК, результат зависит от того, насколько грамотно с юридической точки зрения составлено заявление.

Сразу следует сказать, что специального бланка не потребуется, достаточно воспользоваться шариковой ручкой и листом бумаги формата A4. Требование предоставить документы на специальном бланке со стороны УК не является законным, согласно государственным законодательству.

Письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда состоит из четырёх частей:

• вводная часть;
• часть констатации;
• изложение просьбы;
• приложение.

Что касается вводной части, то здесь необходимо указать подробную информацию о юридическом лице, которому направлено обращение.

Важно точно указать реквизиты организации. Всё это, как и данные заявителя, должно быть представлено в правом верхнем углу.

В констатирующей части необходимо подробно во всех деталях изложить, в чём именно заключается проблема.

Обязательным условием является четкое описание состояния помещения на текущий момент времени. Если был причинён вред, это также следует отметить.

Часть, которая именуется «просьбой», скорее относятся к разряду требований. Это один из важнейших пунктов заявления. В случае, когда требований много, их необходимо распределить по пунктам, отметив номерами.

Для пущей убедительности желательно сослаться в заявлении на определенные законы и подзаконные акты.

В последней части в качестве приложения следует предоставить фотографии, заключение эксперта и что-то, что, по мнению жильцов, может привести к наилучшему результату.

О том, как написать заявление в управляющую компанию на перерасчет коммунальных платежей, а также по поводу залива квартиры или по поводу отсутствия отопления, вы можете узнать из наших статей.

Порядок подачи и сроки рассмотрения

Подача заявлений осуществляется лично, либо письмом с уведомлением, направленным в офис управляющей компании. Если документы были поданы непосредственно в руки секретарю, то от последнего стоит потребовать проставить дату приема бумаг, а также поставить подпись.

Необходимо проверить, отметил ли сотрудник получение в специальном журнале. В случае подачи через почту крайне важно составить полную опись письма. Если дело дойдет до суда, данная бумага прилагается в качестве доказательства.

Теперь необходимо поговорить о сроках исполнения. Даже если документы были приняты компанией по всей форме, это, к сожалению, не будет гарантировать результата.

Правления УК очень часто утверждают, что срок рассмотрения и ответа по нему составляет 30 календарных дней.

При этом сотрудники нередко ссылаются на федеральный закон под номером 59, вышедший 2 мая 2006 года.

Этот закон объясняет порядок рассмотрения подачи прошения в государственные органы.

Однако, речь здесь совершенно не идет о такой структуре, как управляющая компания.

Для УК регламентируются совершенно другие временные рамки.

Чтобы точно выяснить это, лучше всего посмотреть договор. В нём должны быть описаны сроки, в течение которых персонал обязан отреагировать на поданное прошение.

Если этого нет в договоре, законодательство предусматривает десятидневный срок ответа.

Если было отклонено

Необходимо дождаться ответа от УК в письменной форме. В случае отказа следует подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Здесь нужно указать, что исполнитель игнорирует собственное обязанности.

Если ситуация действительно такова, она совершенно не должна волновать собственников, которым требуется ремонт подъездного помещения. Тем более, что законодательство позволяет управляющим компаниям выписывать предписания и подавать в суд на должников, то есть решать свои проблемы самим.

В случае отсутствие ответа как такового, имеет смысл подать жалобу. Довольно часто УК идут навстречу.

Куда жаловаться на УК? Жалобу можно подать:

• учредителю УК;
• в городское управление жилищно-коммунального хозяйства;
• в службу по защите прав потребителей;
• В Государственную жилищную инспекцию;
• В офис прокурора.

Если жалобы всё равно не возымели действия, то следующий шаг — подача иска в суд.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что решить проблему можно, и сделать это довольно несложно. При выборе любого из вариантов действий крайне желательно обратиться за помощью к юристу.

О том, как заставить управляющую компанию отремонтировать подъезд, узнайте из видео: